Клиент-центрированный подход в реабилитации

Клиент-центрированный подход (client-centred care, или person-centred care) — это подход к ведению и реабилитации, который исходит из потребностей, ценностей и предпочтений каждого конкретного клиента.

Сюда, кроме сугубо «медицинских», входят социальные и личностные потребности, охватывающие практически все аспекты жизни, — ежедневные рутины, семейные ценности и установки, окружающую среду, работу, досуг, многообразие социальных связей и имеющие для человека смысл и ценность активности. Словом, клиент-центрированный подход должен учитывать все то, что позволяет каждому из нас чувствовать себя полноценным членом общества и жить так, как мы хотим.

Этот подход подразумевает тесное сотрудничество клиента, его близких и специалистов. Они совместно принимают клинические и иные решения, основанные на потребностях, ценностях и обстоятельствах жизни самого человека, и таким образом придают этим решениям смысл и реальную — жизненную — ценность.

Клиент-центрированный базируется на ряде принципов, следование которым позволяет выстроить полноценную систему реабилитации:

• доступность реабилитационных сервисов и услуг,
• сопровождение клиента после выписки из стационара, реабилитационного центра или любого курса реабилитации, непрерывный мониторинг состояния и непрерывная поддержка,
• участие в реабилитации семьи и других близких,
• эмоциональная поддержка и ослабление страхов и тревоги, связанных с текущим состоянием, лечением, реабилитацией, поддержкой и прогнозом,
• физический комфорт клиента,
• информирование и обучение клиента, его семьи и близких,
• координация и интеграция реабилитационных сервисов,
• уважение к ценностям, потребностям и предпочтениям клиента.

В рамках этого подхода клиент выступает полноценным, активным участником собственного лечения и реабилитации.

Image by Rudy and Peter Skitterians from Pixabay